Herroeping & Retourneren
1. Herroepingsrecht
Heeft u als consument een bestelling geplaatst via onze webshop? Dan heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Dan kunt u dit binnen de bedenktijd aan PowerLube laten weten via onze online herroepingsformulier.
Na het melden van de herroeping heeft u vervolgens 7 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.
2. Staat van de accu bij herroeping
Een autobatterij mag tijdens de bedenktijd worden uitgepakt en beoordeeld om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Omdat een autobatterij een technisch product is, verzoeken wij u deze uitsluitend te beoordelen en niet te monteren of aan te sluiten op een voertuig.
Voor een volledige terugbetaling ontvangen wij de accu:
- niet gemonteerd of aangesloten;
- met onbeschadigde accupolen;
- zonder gebruiks- of montagesporen;
- zonder beschadigingen aan de behuizing;
- compleet en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
De accu's worden voor verzending gemeten om er zeker van te zijn dat het voldoet aan de kwaliteit. De meting kan u terugvinden op uw factuur. Wanneer de accu verder is gebruikt dan noodzakelijk om het product te beoordelen, kan sprake zijn van waardevermindering. PowerLube kan deze waardevermindering volgens de wettelijke regels in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
3. Retourneren
Wilt u een bestelling retourneren? Dit kan t/m 14 dagen na de leverdatum. Meld uw retour dan eerst via het retourformulier. Na aanmelding ontvangt u de benodigde retourinstructies.
Zorg ervoor dat de accu stevig en veilig wordt verpakt om transportschade te voorkomen. De accu moet rechtop worden vervoerd en voldoende worden beschermd tegen beschadiging.
De kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de consument.
Bij ontvangst controleren wij de staat van de geretourneerde accu. Hierbij kunnen wij onder andere controleren of de accu is gemonteerd of aangesloten geweest en of de accupolen, behuizing en overige onderdelen beschadigd zijn.
4. Terugbetaling
Na een geldige herroeping betaalt PowerLube het aankoopbedrag terug volgens de wettelijke regels.
Wij betalen ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug. Heeft u gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, dan wordt alleen het bedrag van de goedkoopste standaardlevering terugbetaald.
PowerLube mag wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen.
4. Uitzondering: gebruikte of gemonteerde accu
Een accu die is gemonteerd, aangesloten of daadwerkelijk gebruikt in een voertuig kan gebruikssporen of waardevermindering vertonen.
Het wettelijke herroepingsrecht vervalt hierdoor niet automatisch. Wel kan PowerLube, wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om het te beoordelen, een redelijke waardevermindering in rekening brengen.
Heeft u twijfels over de geschiktheid van een accu voor uw voertuig? Neem dan vóór montage contact met ons op. Wij helpen u graag bij het kiezen van de juiste accu.